A Agetransp, agência reguladora dos transportes concedidos no Rio, abriu um processo para apurar as causas da pane que interrompeu todas as linhas do MetrôRio na noite desta última segunda-feira (05/05). A falha afetou as linhas 1, 2 e 4 entre 21h02 e 22h, deixando passageiros sem transporte e sem informação durante o pico da noite.
Segundo a agência, todas as explicações estão sendo cobradas da concessionária, incluindo o motivo da falha e o tratamento dado aos usuários durante o problema. Caso irregularidades sejam confirmadas, o MetrôRio poderá ser multado com base nas regras do contrato de concessão.
Passageiros relataram que ficaram presos nas estações ou dentro dos trens parados, sem saber o que estava acontecendo. Um segurança na estação Praça Onze contou que o sistema chegou a perder completamente o controle da localização dos trens e que nem os rádios da equipe estavam funcionando. O aviso sonoro de normalização só voltou a ser ouvido por volta das 22h30, quando os trens começaram a circular novamente.
A concessionária confirmou apenas que a operação foi interrompida por um “problema técnico”, sem dar detalhes. Às 22h14, informou que o serviço havia sido restabelecido e que os intervalos estavam sendo normalizados. Como medida emergencial, os passageiros afetados receberam bilhetes de devolução e cartões “Siga Viagem” para utilizar em outros meios de transporte.
A diferença entre o metrô do Rio e o de são Paulo é gritante, se fosse na capital paulista, imediatamente seria acionado o PAESE que é o sistema de “socorro” quando uma linha enfrenta problemas, no Rio, é cada um por si e fica por isso mesmo!