Com o crescimento do e-commerce, cada vez é mais importante compreender como funcionam os serviços de envio encomendas. Os clientes priorizam empresas que oferecem entregas rápidas e eficientes. Junte a estes dois ingredientes a sustentabilidade e terá o pacote ideal da modernidade comercial. Se começou agora nessas andanças da venda online, saiba que sem a optimização do processo de entregas não alcançará o tão desejado sucesso.
Calma! Junte-se a nós e venha conhecer quais as melhores práticas para que as suas encomendas cheguem aos clientes perfeitas e dentro do prazo de entrega. Aproveite as nossas dicas para que o envio de encomendas da sua empresa corra às mil maravilhas.
O Envio de Encomendas é assim tão Importante?
Claro que sim. Não estamos falando apenas em uma questão de logística. O envio de encomendas é um dos pontos mais importantes dos seus serviços e tem um impacto directo na experiência dos seus clientes.
Olhe para o envio de encomendas como o momento em que a sua empresa se pode destacar das demais. Ofereça opções de embalagens sustentáveis, datas de entrega flexíveis e descontos nos portes de envio. Esses pormenores vão fazer toda a diferença para o cliente.
Três Dicas de Ouro
1 — Método de Envio Adequado
Esta é uma decisão importante. O mercado oferece três opções distintas:
- Envio por correio tradicional: Pode optar por este serviço quando as encomendas não são urgentes e os pacotes são menores.
- Serviços de transportadoras privadas: É a opção mais rápida e segura devido ao rastreamento online.
- Entregas Express: Quando o cliente quer a sua encomenda para ontem, não hesite e use este serviço.
Deixe o cliente escolher qual opção prefere e seja transparente em relação aos custos associados a cada uma delas. Os tempos de entrega bem visiveis e um rastreio online da encomenda, vão oferecer-lhe pontos extra na consideração do cliente.
2 — Embalagem Perfeita e Segura
Quer que seus produtos cheguem ao destino em perfeitas condições? Aqui estão algumas dicas para uma embalagem eficaz:
- Qualidade dos materiais: A embalagem deve ser adequada ao produto que está a enviar e feita com produtos de qualidade.
- Materiais sustentáveis: A grande maioria dos clientes prefere embalagens feitas com materiais sustentáveis. Não esqueça de oferecê-los nas suas opções e deixe o cliente decidir como quer o pacote.
- Etiquetagem completa e clara: Esta parte é muito importante! Certifique-se que tem todos os dados completos da morada do cliente e tudo o que necessita para requer serviço de rastreamento de encomenda.
3 — Poupe o seu tempo: integração com E-commerce
Se não sabe bem como fazer isto, procure um plugin. A sua plataforma de e-commerce deve ter um sistema de envio de encomendas integrado. Vai simplificar todo o processo para o cliente, poupar tempo para você e a margem de erros diminui substancialmente. Este serviço ou o plugin devem incluir:
- Cálculo automático de frete: Facilita a escolha do melhor método de envio.
- Gerenciamento de pedidos: Permite acompanhar todos os pedidos em um só lugar.
- Atualizações automáticas: Notificações automáticas para clientes sobre o status do envio.
Veja a diferença que uma boa gestão de envio pode fazer para o seu negócio. E não esqueça: coloque uma pequena lembrança gratuita e de surpresa na encomenda. Acredite, terá clientes assíduos e fieis.