Uma pesquisa da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), realizada pelo Procon-RJ, revelou variações expressivas nos preços de produtos típicos do Dia das Mães vendidos em e-commerces. O levantamento, feito entre os dias 16 e 24 de abril, analisou 52 itens nos segmentos de perfumaria, cosméticos e flores. Em alguns casos, a diferença chegou a 99,55%, como no caso de um hidratante corporal, cujo preço variou entre R$ 71,91 e R$ 143,50.
Entre os itens florais, um buquê de seis rosas nacionais na cor rosa foi encontrado com valores entre R$ 98,00 e R$ 150,00, representando uma variação de 53,06%. A pesquisa comparou preços em sites oficiais e plataformas de comércio eletrônico atuantes no estado do Rio de Janeiro.
Para o secretário de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, a ocasião é uma das mais relevantes para o varejo, mas também exige atenção redobrada dos compradores. “Nesses períodos, o volume de compras aumenta, mas os riscos para o consumidor também crescem. É essencial planejar e desconfiar de ofertas milagrosas”, alerta.
A pesquisa também traz orientações práticas para o consumidor evitar prejuízos, desde o planejamento da compra até a garantia dos direitos após o recebimento do produto. Entre as principais recomendações estão:
- Estabelecer um limite de gastos e utilizar ferramentas de organização, como listas ou aplicativos;
- Comparar preços em diferentes canais de venda, considerando também frete e taxas adicionais;
- Verificar a reputação das lojas por meio de sites de reclamação e avaliações de outros consumidores;
- Conferir a política de trocas e devoluções, especialmente em compras online;
- Guardar a nota fiscal como comprovante para futuras reivindicações;
- Evitar links suspeitos e promoções fora da média de mercado;
- Exercer o direito de arrependimento, garantido por lei em compras realizadas fora de estabelecimentos físicos.
O Procon-RJ reforça que o consumidor tem direito a cancelar compras feitas pela internet, telefone ou aplicativos em até sete dias após o recebimento do produto, mesmo que não haja defeito. Nesse caso, o valor total pago, incluindo o frete, deve ser devolvido integralmente.
