O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, notificou nesta terça-feira (29) a concessionária Rio+ Saneamento devido à interrupção prolongada no fornecimento de água na Zona Oeste do Rio de Janeiro. A empresa tem um prazo de cinco dias para apresentar explicações detalhadas ao Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor sobre as medidas adotadas para solucionar o problema e minimizar o impacto sobre os moradores.
“É inadmissível que um serviço essencial seja interrompido por um longo período, sem que a empresa responsável ofereça alternativas para os consumidores. Por isso, notificamos a prestadora de serviço para esclarecer sobre as providências que estão sendo tomadas para minimizar os impactos aos moradores. Caso seja identificada qualquer infração ao Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá ser multada,” afirmou Renata Ruback, diretora-executiva do Procon Carioca.
A concessionária deverá esclarecer se houve solicitação emergencial de caminhões-pipa para abastecimento provisório de água e quais medidas foram tomadas para compensar consumidores afetados pela falta de serviço. O Procon também requer informações sobre as ações específicas de reparação para moradores que sofreram danos devido à falta d’água.
Protesto em Realengo e Reação da Comunidade
Na segunda-feira (28), moradores de Realengo protestaram na Avenida Brasil, relatando que a falta de água na região persiste há mais de uma semana. Em resposta, a Rio+Saneamento afirmou que o abastecimento foi prejudicado por reparos emergenciais na rede, mas não detalhou as ações realizadas para reduzir os transtornos enfrentados pela comunidade.
