Agentes do Procon Carioca fazem fiscalização - Divulgação / Prefeitura do Rio

Fiscais do Procon Carioca realizaram nesta semana a Operação Feliz Dia das Mães em lojas especializadas na venda de produtos de beleza. As equipes notificaram nove estabelecimentos por irregularidades, principalmente por falta de documentos que garantem a segurança e a saúde dos consumidores, como certificados do Corpo de Bombeiros, de dedetização e de licenciamento sanitário. Além disso, faltavam preços em produtos nas prateleiras. Os estabelecimentos, que têm prazo de 10 dias para a defesa prévia, podem ser multados em até R$11 milhões.

A Operação Feliz Dia das Mães, iniciada na segunda-feira (03/05), foi realizada em bairros das Zonas Sul, Norte e Oeste da cidade: Botafogo, Ipanema, Tijuca, Madureira, Bangu, Campo Grande, Recreio e Barra da Tijuca. Ao todo foram 20 lojas vistoriadas. Durante a operação, os fiscais verificaram preços, validade e condições de armazenamento dos produtos e conferiram a documentação obrigatória para funcionamento das lojas.

Cartilha virtual do Procon Carioca orienta consumidor na compra do presente

Para ajudar o consumidor na hora da compra do presente, o Procon Carioca preparou uma cartilha virtual com orientações e dicas, que pode ser encontrada no site e redes sociais do órgão. Se informar sobre a política de trocas da loja é o primeiro passo para evitar problemas. Nem todos sabem, mas quando a compra é feita em loja física, a troca não é obrigatória se o motivo for arrependimento por causa do tamanho, cor ou modelo da mercadoria. Por se tratar de uma cortesia da loja ou do fabricante, o consumidor deve acertar previamente com o lojista e pedir a garantia da troca por escrito, na etiqueta ou na própria nota fiscal.

Em maio de 2020, o órgão de defesa do consumidor aumento de 106% no número de reclamações de consumidores que fizeram compras pelo e-commerce. Os setores de telefonia e cuidados pessoais lideraram o ranking de denúncias, com aumento de 549% e 432% respectivamente, em relação ao mesmo período de 2019.

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