Com o Carnaval se aproximando, cerca de 40 profissionais dos Centros de Atendimento ao Turista (CATs) participaram de um treinamento especial, nesta quinta-feira (6), promovido pelo Visit Rio, em parceria com a Riotur. O objetivo é garantir um atendimento de excelência aos turistas que chegam à cidade para aproveitar a festa.
De acordo com Carlos Werneck, presidente-executivo do Visit Rio, investir na capacitação dos atendentes é um passo essencial para fortalecer a imagem do Rio de Janeiro como um destino acolhedor e preparado para grandes eventos.
“O atendimento ao público é um pilar essencial do turismo. Investir nesses treinamentos é como preparar o nosso cartão de visita. Um atendimento bem estruturado garante que o viajante receba informações precisas e auxilia na solução de eventuais problemas, proporcionando uma experiência memorável. Durante grandes eventos, como o Carnaval, esse papel se torna ainda mais estratégico”, destacou Werneck.
Capacitação inclui informações sobre transporte, segurança e pontos turísticos
Agenda dos Blocos de Rua do Rio de Janeiro em 2025
A capacitação incluiu técnicas de atendimento, boas práticas de abordagem e comunicação, além de um panorama completo sobre a cidade. Os profissionais foram treinados para fornecer informações sobre:
- Pontos turísticos
- Gastronomia e opções de compras
- Transporte público e mobilidade urbana
- Serviços essenciais, como hospitais e delegacias
A Riotur apresentou um panorama detalhado do Carnaval 2025, com foco na organização dos blocos de rua e nos esquemas de mobilidade. Além disso, os atendentes receberam um treinamento especial para o uso do aplicativo Blocos do Rio 2025, uma ferramenta digital que auxilia foliões a encontrar blocos por geolocalização, horários, mapas e filtros por bairro.
“O serviço oferecido nos CATs é de extrema importância para o acolhimento e orientação ao turista, muitas vezes sendo o primeiro contato do visitante com a cidade. Para o Carnaval 2025, reforçamos a importância do uso do transporte público e aprimoramos o treinamento para a utilização do aplicativo. Isso contribui para uma experiência turística mais segura e organizada”, ressaltou Bernardo Fellows, presidente da Riotur.
Um representante do Centro de Operações Rio (COR) também participou do encontro, explicando como funcionará a logística da cidade durante a alta temporada. Além disso, atrações turísticas icônicas, como Parque Bondinho Pão de Açúcar, Grupo Cataratas e Vertical Rio, atualizaram os atendentes sobre novos serviços e experiências disponíveis para os visitantes.
