O Procon Carioca multou o aplicativo Rappi, devido a denúncias dos consumidores que revelam cobranças indevidas de taxas.
Segundo usuários do Rappi, durante a pandemia, passou a ser cobrada taxa adicional denominada “taxa de seleção” obrigatória e sem informação prévia ou qualquer justificativa para a cobrança nas compras realizadas pelo app.
Os fiscais do Procon Carioca realizaram fiscalização eletrônica no aplicativo da Rappi e constataram que as informações prestadas sobre os valores cobrados como taxas de serviço adicional são diversos. Verificaram, também, a obrigatoriedade de pagamento da taxa, não sendo dada escolha ao consumidor, o que configura venda casada.
Diante dos desrespeitos aos termos do Código de Defesa ao Consumidor, o Procon Carioca lavrou multa de R$ 1. 362.360,00 contra o Rappi.
– O Procon Carioca está atento a essas irregularidades e atuará sempre que necessário para coibir tais práticas -, ressalta Igor Costa, presidente do Procon Carioca.
Esse dinheiro deveria ser devolvido ao consumidor que foi lesado não ao Procon. Tá tudo errado.
A rappi faz isso em um dia, isso é mole pra eles…
Quero ver pagar….