A partir de agora, usuários das unidades de Atenção Primária (clínicas da família e centros municipais de saúde) do Rio de Janeiro contam com um novo canal de comunicação para tirar dúvidas sobre o atendimento e até mesmo reagendar consultas. A Prefeitura está disponibilizando mais de 1.200 números oficiais de WhatsApp para que cada equipe de saúde da família mantenha contato com a população de seu respectivo território por meio do aplicativo.
De acordo com o Poder Executivo carioca, a iniciativa busca aproximar os profissionais dos moradores, além de ampliar o acesso a informações de promoção à saúde e prevenção de doenças. Uma das possibilidades da ferramenta será, por exemplo, a divulgação de campanhas e ações das unidades, como vacinação e combate às arboviroses (dengue, zika e chikungunya).
”A ideia é aumentar o vínculo das equipes com os moradores, que poderão tirar dúvidas sobre procedimentos realizados nas unidades, consultas e até solicitar o reagendando de atendimentos, além de serem informados e orientados sobre remarcações e necessidade de comparecimento à unidade”, explica o secretário de Saúde do Rio, Daniel Soranz.
Por ser cômodo e prático, a expectativa municipal é que o novo canal tenha uma boa adesão nas comunidades. As dúvidas serão respondidas durante os horários de funcionamento das unidades, mas as mensagens podem ser enviadas a qualquer momento. Os números de telefone para comunicação via WhatsApp ficarão disponíveis para consulta na plataforma ”Onde Ser Atendido” e nas próprias unidades.
É necessário digitar o endereço para o qual está buscando atendimento e, a partir disso, descobrir informações como a unidade correspondente, nome da equipe, médicos e enfermeiros responsáveis e o contato da mesma.
Canal no WhatsApp já não é de hoje né? Basta saber se vai funcionar mesmo e se terei atendimento. Essa semana mesmo estive num clínica da família e fui informado que a médica está de férias e que só tem enfermeira. Ainda assim, se quisesse ser “encaixado” para um atendimento médico poderia ter de esperar umas 5 horas – foi o que disse o agente de saúde. Marcando, coisa que outro uma vez me disse não existir, agora foi dito só ter para o mês de julho. Para completar descobri que terei de atualizar meu cadastro. Não sei se aceitarão o meu comprovante de residência. Pois documentos eu tenho. E se eu morasse na rua? Caso não consiga, fui informado de que não serei atendido pela médica.