Visando melhorar a jornada de seus clientes nos shoppings, a Multiplan lança no Rio de Janeiro um serviço inédito no Brasil. A nova ferramenta oferece uma pista de entrada exclusiva ao estacionamento para usuários do aplicativo Multi, permitindo que, aqueles que cadastrarem as placas de seus veículos, entrem nos empreendimentos sem a necessidade de passar por cancelas de estacionamento. Neste mês, o ParkJacarepaguá inaugurou o sistema e até a primeira quinzena de outubro o BarraShopping, VillageMall e ParkShoppingCampoGrande iniciam com a novidade.
Dentre as vantagens do novo serviço, na pista exclusiva o reconhecimento de placa é feito automaticamente por câmeras, sem que o cliente precise retirar tickets ou ter um serviço de tag contratado, fazendo com que tenha acesso ao shopping sem nenhuma interrupção, de forma mais prática e rápida.
A Multiplan vem passando por um processo de transformação digital e, através do aplicativo Multi, cria uma relação direta com o consumidor a fim de entender seu perfil e necessidades.
Para Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Companhia, os ganhos são diversos. “Quando a gente traz inovações deste tipo, além da facilidade e conforto imediato aos clientes, melhoramos nossa eficiência operacional e, consequentemente, os serviços que oferecemos em nossos shoppings. Sempre numa busca contínua de melhorar a experiência dos consumidores e gerar valor aos lojistas”, afirma.
Outros shoppings Multiplan já vêm instalando o free flow, parcial e gradativamente, de forma que todos os 20 malls da empresa no país tenham pelo menos uma entrada expressa até o fim de 2023. A Companhia está investindo cerca de R$ 50 milhões em tecnologia, este ano, visando aumento de eficiência operacional e incremento da experiência do consumidor.
