O programa “Águas do Rio Com Você” estará presente em 12 municípios abrangidos pela área de atuação da concessionária entre esta segunda-feira (11/12) e sábado (16/12), sempre das 8h às 17h. O mutirão, composto por 500 colaboradores, realizará visitas em diversos bairros de Belford Roxo, São João de Meriti, Duque de Caxias, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá e Saquarema.
Eduardo Lana, o Diretor-Comercial da empresa, destacou os objetivos e benefícios dessa iniciativa: “O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o cliente. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os consumidores escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus cadastros” ressaltou Lana.
Detalhes Sobre o Programa “Águas do Rio Com Você”
Identificação dos Funcionários e Informações Solicitadas
Os funcionários estarão identificados por meio de coletes e crachás da empresa. Em meio as visitas, poderão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. E além disso, eles terão maquininhas de débito e crédito para eventuais pagamentos. É crucial ressaltar que todas as informações são tratadas conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), assegurando a privacidade dos dados dos clientes.
Importância da Atualização ou Realização do Cadastro
Manter os cadastros atualizados permite à concessionária manter um contato direto com seus clientes, informando sobre manutenções programadas e emergências. Somente clientes cadastrados podem, por exemplo, solicitar serviços ou negociar condições de pagamento de contas atrasadas.
Os dados fornecidos contribuem para um melhor entendimento do sistema operacional da empresa, facilitando a identificação de áreas de melhoria e direcionando investimentos para aprimorar a infraestrutura de saneamento.
Opções de Parcelamento Personalizado
Os profissionais da concessionária negociarão as condições de parcelamento de forma personalizada. O programa “Águas do Rio Com Você” oferece condições especiais adaptadas ao perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de modo a se adequarem ao orçamento mensal.
Outros Casos e Encaminhamentos
Para demandas que não possam ser solucionadas durante as visitas, as informações serão encaminhadas às equipes operacionais da Águas do Rio para resolução posterior.
Serviço: Águas do Rio Com Você
Data: De 11/12 a 16/12
Locais por Município:
- Belford Roxo: Nova Aurora, Nova Piam, São Bernardo, Santo Antônio da Prata e Heliópolis
- São João de Meriti: Centro e Éden
- Duque de Caxias: Parque Fluminense e Periquito
- Magé: Piabetá e Barbuda
- Mesquita: Santo Elias
- Nilópolis: Da Mina, Manoel Reis I, Nova Cidade e Jardim Pernambuco
- Nova Iguaçu: Comendador Soares, Nova América, Prata, Santa Eugênia, Tinguazinho, Vila Nova e Vila Operária
- Queimados: Carmo, Ponte Preta e Vista Alegre
- São Gonçalo: Amendoeira, Barro Vermelho, Cruzeiro do Sul, Luiz Caçador, Galo Branco, Lagoinha, Engenho do Roçado, Pita, Porto da Pedra, Rocha, Santa Catarina, Santa Izabel e Trindade
- Itaboraí: Marambaia e Santo Antônio
- Maricá: Itapema e Praia de Itaipuaçu
- Saquarema: Basilea e Jaconé
