Se você quer saber como montar uma loja virtual, deve ficar a par de muitos conceitos básicos sobre o tema. Um deles vem ganhando cada vez mais protagonismo no universo das vendas online: o Live Commerce.

Talvez você não saiba, mas pode até já ter se deparado com uma estratégia de Live Commerce ao navegar na internet. Esse tipo de abordagem cresceu muito durante o período de pandemia e tem tudo para continuar em alta.

Para você saber como aplicar o Live Commerce e como ele pode ajudar a aumentar as vendas na sua loja virtual, confira o conteúdo que preparamos sobre esse assunto. 

O que é Live Commerce?

O termo “live” ganhou força durante o período da pandemia de Covid-19. 

Graças ao auxílio de várias ferramentas de streaming (Zoom e Microsoft Teams, só para citar algumas delas) se tornou possível a realização de reuniões de negócios, cerimônias religiosas e até apresentações artísticas.

No entanto, as lives não ficaram restritas apenas a esses segmentos. O mundo das vendas online também contou com a ajuda delas. E é aí que entra o conceito de Live Commerce.

Live Commerce consiste em uma estratégia que usa as vantagens das ferramentas digitais de streaming com o objetivo de aumentar as vendas. Para isso, ele é um evento que pode reunir artistas, influencers e muitos outros recursos para atrair os consumidores.

A prática da Live Commerce surgiu na China e ganhou força em outros países, inclusive no Brasil, diante da necessidade de encontrar novas maneiras de abordar os clientes, especialmente com o avanço da pandemia.

Atualmente esse tipo de estratégia vem se consolidando como uma alternativa eficiente, fazendo parte das estratégias de quem quer saber não apenas como montar uma loja virtual, mas também, obter sucesso nas vendas.

Motivos para investir em Live Commerce

Durante as décadas de 80 e 90, aquele período em que a humanidade ainda não sabia o que era viver com o Youtube, redes sociais e outras maravilhas do século XXI, alguns canais de TV aberta tinham espaços para mostrar e vender produtos.

Hoje em dia, o mecanismo de uma Live Commerce é semelhante, porém realizado com novas tecnologias e até mesmo com muito mais interação entre o público e as empresas.

Além de uma melhor interação, é interessante mencionar outras razões que tornam uma Live Commerce vantajosa para a sua empresa. 

Confiança

Ter a certeza de que o produto vai realmente sanar os problemas do cliente ajuda na decisão de compra, pois o cliente quer confiar no produto. Para isso, ele deseja obter mais informações sobre o uso, sobre as vantagens e a qualidade.

Nesse cenário, em que a informação é um elemento importante para as vendas, uma Live Commerce se encaixa com perfeição.

Por meio de uma Live o vendedor tem condições de sanar todas as dúvidas do cliente, mostrar que o produto realmente pode resolver os problemas e tem a qualidade esperada.

Contato direto

A Live Commerce confere para as compras online o bom e velho encontro entre vendedor e comprador. Desse modo, o cliente pode não apenas visualizar o produto ao vivo, entender o funcionamento, mas também fazer perguntas.

Esse contato não apenas estimula as vendas, mas também traz benefícios para a imagem da marca da empresa no mercado. Com isso, há mais segurança e probabilidade de vendas por conta da confiança que uma live transmite. 

Versatilidade

Em uma Live Commerce o empreendedor tem a possibilidade de realizar estratégias variadas, que vão desde divulgar promoções exclusivas a lançar um novo produto. 

Além do mais, é uma estratégia versátil porque permite unir entretenimento com as vendas, beneficiando ainda mais a interação da sua marca com o seu público.

Conheça os principais tipos de Live Commerce

A realização de uma Live Commerce não é um processo estagnado. Ela permite a utilização de diferentes formatos que vão desde simples tutoriais ao vivo até grandes espetáculos. 

Tutoriais

Uma Live Commerce pode ser uma excelente oportunidade para informar questões importantes sobre um produto ou serviço, como, por exemplo, modo de usar, características e benefícios.

Um notório exemplo disso são os produtos da indústria de cosméticos. Nesse caso, uma Live Commerce é o caminho ideal para uma demonstração sobre como realizar uma maquiagem, quais as melhores práticas com o produto em questão e outros assuntos.

Eventos de divulgação

Esse é um formato compatível com produtos dos mais variados segmentos. Alguns exemplos disso podem ser o mercado da moda e o automobilístico. 

Sendo assim, a Live Commerce de uma famosa marca de roupas pode realizar um desfile. A Live de uma fabricante de carros pode organizar um evento de demonstração do seu novo modelo.

Nessa modalidade, é muito comum que as marcas unam entretenimento, podendo ser um show, um evento esportivo ou até mesmo uma apresentação artística.   

Live com influenciadores

Os influenciadores digitais são personagens importantes na atual era do streaming. Posto isso, uma live com influencers que atuam no mesmo segmento do produto é uma boa maneira de usar gatilhos mentais para vendas.

A palavra de um influencer que arrasta multidões nas suas respectivas redes sociais é uma grande aliada para o seu produto, inclusive conferindo um verniz de entretenimento na sua live.

Como fazer uma Live Commerce

Você já conhece as vantagens dessa técnica de vendas ao vivo, bem como já está a par dos diferentes tipos de formatos. Agora conheça maneiras de organizar e realizar a sua. 

Estabeleça um roteiro

A gente sabe que a espontaneidade e o improviso conferem um charme a mais para aumentar as vendas. O clássico “quem sabe faz ao vivo” também vale no universo da Live Commerce.

Porém, para as situações ao vivo não saírem de controle e não causarem danos para a sua marca, é bom manter um roteiro do que será apresentado na live.

Demonstre conhecimento sobre o seu produto

Os responsáveis à frente do evento devem estar preparados para interagir com o público. Para isso, é fundamental que eles conheçam todas as características dos produtos e serviços mostrados. 

Esse conhecimento é essencial para transmitir credibilidade aos potenciais clientes e assim mostrar que o produto em si é a melhor solução que o consumidor pode obter. 

Escolha uma ferramenta digital

Atualmente existem várias opções de plataforma. Uma alternativa é a 4Show. Ela possui chat, permite mostrar fotos na tela e carrinhos de compras para o cliente.

A Alive também promete um novo jeito de comprar e vender, oferecendo uma plataforma capaz de produzir lives quando e onde for mais conveniente. 

Conclusão

As lives também fazem parte do e-commerce. E hoje em dia, há diversas formas de como montar uma loja virtual, porém, é necessário ficar antenado também nas novas estratégias de vendas. 

Nesse caso é bom ficar atento para as vantagens oferecidas por uma Live Commerce, uma estratégia de venda ao vivo, capaz de reforçar a presença digital da sua marca e ainda trazer mais comodidade para os clientes.

Portanto, não deixe de lado os benefícios dessa abordagem. Conheça as principais ferramentas utilizadas e veja como ela pode auxiliar no aumento das vendas.