Os aeroportos Santos Dumont (SDU) e Internacional Tom Jobim (RIOgelão) recebem a partir desta quarta-feira (03/01) equipes do Procon Carioca para prestação de serviços à população. Os servidores darão expediente nas áreas de embarque dos terminais até sexta-feira (5), das 10h às 17h.
Órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, o Procon Carioca tem como meta prestar assistência a cariocas e turistas que venham a enfrentar problemas de consumo durante as férias ou as festas de fim de ano na cidade.
Diante do aumento de passageiros no SDU e RIOgalão, a Prefeitura e o Governo do Estado entenderam ser necessário oferecer serviços que ajudem os viajantes a resolverem possíveis problemas, com mais objetividade e rapidez.
“Neste período das festas de fim de ano e após a virada há um sensível aumento na movimentação dos aeroportos da cidade. As equipes estarão a postos para viabilizar a resolução das demandas, agilizando o encaminhamento, sempre no intuito de observar o respeito aos direitos do consumidor”, afirma o diretor-executivo do Procon Carioca, Igor Costa.
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, ressalta que, no período de final de ano, há um aumento de demanda de serviços. O que pode ser resultar em abusos contra os consumidores.
“A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor estará nos aeroportos da capital do Rio de Janeiro para acompanhar o grande fluxo de passageiros nesta época de festas e férias. Nosso papel será o de garantir o respeito às normas de defesa do consumidor nesse período de aumento da demanda nos aeroportos”, esclarece Gutemberg Fonseca.
A ação é resultado de uma parceria entre o Procon Carioca e a Secretaria de Estado do Consumidor do Rio.
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