O programa Procon nos Bairros, uma iniciativa de atendimento itinerante, estará disponível nesta semana em Jacarepaguá. A equipe do Procon Carioca, vinculada à Secretaria Especial de Cidadania, estará à disposição dos cidadãos na Estrada dos Bandeirantes 5.450, em Curicica, nesta quinta-feira (05/10) e na sexta-feira (06/10), das 9h30 às 15h30.
Os consumidores terão a oportunidade de registrar reclamações relacionadas a empresas ou serviços contratados. E além disso, serão oferecidos serviços de gratuidade para solicitação e emissão de segunda via de documentos, incluindo carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de união estável.
Para registrar reclamações em relação a qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor, é importante que os interessados levem consigo cópias dos documentos pessoais, bem como os comprovantes de compra dos produtos ou serviços contratados, como boletos e notas fiscais. E as reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas, e os consumidores receberão uma resposta sobre a questão em até 30 dias.
Igor Costa, Diretor Executivo do Procon Carioca, destaca que o diferencial do programa Procon nos Bairros é a sua abordagem itinerante, permitindo que a equipe ofereça atendimento presencial em diversos bairros do município. “Isso nos permite agilizar a resolução das demandas do consumidor” comenta.
Além disso, no mesmo local, haverá a presença de uma equipe da Light para atender às necessidades da população.
