Agentes do Procon/RJ realizaram, nesta quinta-feira (9), uma campanha de orientação dos visitantes que desembarcavam no Pier Mauá, por meio da distribuição Guia do Consumidor Turista. O material contém informações importantes baseadas no código de defesa do consumidor, para garantir aos visitantes uma passagem de qualidade pelo Rio de Janeiro.
No guia constam orientações sobre formas de pagamentos dos transportes públicos e particulares, orientações sobre os procedimentos a serem adotados em casos de cancelamentos ou atrasos de voos e ônibus, além de dicas sobre hospedagem, serviços e roteiros gastronômicos. As informações estão disponíveis em três idiomas. O conteúdo também pode ser acessado através de QRcode.
“Nesse ano, só na temporada de cruzeiros, a estimativa é que cerca de 500 mil turistas passem pela cidade, segundo o Píer Mauá e a CVC Brasil. É muito importante garantir que eles tenham uma experiência de qualidade e que possam contar com o Procon estadual em algum problema sobre relação de consumo. Criamos um guia objetivo, que aborda os principais temas que podem gerar dúvidas e evitar aborrecimentos, com a intenção de proteger, orientar e acolher nossos visitantes consumidores, que tanto contribuem para a economia do Estado. É importante que o fornecedor entenda que, o consumidor bem atendido, respeitado nos seus direitos consumeristas, com soluções rápidas, tem maior chance de retornar ao nosso Estado e ainda pode recomendar o Rio como um bom destino de viagem”, explicou Cássio Coelho, presidente do Procon/RJ.
A entidade também conta com um grupo de trabalho voltado para o atendimento do consumidor turista: o Procontur, cujo objetivo é resolver os problemas dos visitantes com celeridade. A equipe fará plantão especial nos dias de Carnaval.
As informações são da rádio Tupi.
