Visando aumentar sua rede de atendimento aos clientes para a troca do cartão do tipo Vale-Transporte (VT) pelo novo modelo, na cor laranja, desde a última terça-feira (04/02) a Riocard Mais está atuando, além de na SuperVia e no sistema BRT, também nas estações do MetrôRio.
O número total de equipes passará de 90 para 175, facilitando o processo de troca dos cartões e oferecendo mais opções aos passageiros, que podem aproveitar a estrutura montada para o atendimento nas mais movimentadas estações de transporte público da cidade do Rio.
Até o momento, há 730 mil cartões Vale-Transporte do novo modelo Riocard Mais em uso. Para facilitar o atendimento, novos pontos serão adicionados gradativamente, à medida que o processo de substituição dos cartões for incorporando novos meios de transporte, como as barcas, o sistema de ônibus municipal e intermunicipal e o VLT.
Os atendimentos acontecem de segunda a sexta, das 07h às 19h. É possível conferir os locais no site oficial da Riocard Mais.
A troca é simples e rápida. Ao migrar para o Riocard Mais, o passageiro mantém os créditos de transporte do antigo cartão e os benefícios tarifários atrelados a ele, como o Bilhete Único Carioca (BUC), o Bilhete Único de Niterói e o Bilhete Único Intermunicipal (BUI). Para dar mais transparência ao processo, o cliente recebe no ato da troca dos cartões um comprovante com os valores dos créditos de transporte que estavam disponíveis no modelo antigo.
A substituição dos cartões é necessária para a evolução do sistema de bilhetagem eletrônica da Riocard Mais, a maior rede de pagamento eletrônico do país no transporte público, com mais de 150 milhões de transações registradas por mês. O cartão Riocard Mais é o único cartão aceito em todos os meios de transporte: ônibus municipais e intermunicipais, trens, metrô, barcas, vans legalizadas, VLT e BRT.
”A proposta é facilitar ao máximo o processo de troca dos cartões Vale-Transporte. Aos poucos, estamos expandindo o número de equipes, levando em conta que os nossos clientes estão sempre em movimento. A melhor forma de atendê-los é estar em pontos por onde se deslocam nos meios de transporte e, agora, estamos presentes também nas estações do metrô. A intenção é fazer a troca de maneira rápida e com transparência para o cliente”, afirma Melissa Sartori, gerente de Marketing da Riocard Mais.
Onde trocar
A troca do antigo cartão VT pelo novo Riocard Mais pode ser feita em 27 pontos de atendimento. Nesta semana, serão 175 equipes à disposição dos clientes. Confira os locais:
Estações do BRT
- Alvorada
- Jardim Oceânico
- Salvador Allende
- Madureira (Paulo da Portela)
- Mato Alto
- Santa Cruz
- Taquara
Estações da SuperVia
- Campo Grande
- Central do Brasil
- Madureira
- São Cristóvão
Estações do MetrôRio
- Botafogo
- Carioca
- Central
- Cinelândia
- Coelho Neto
- Del Castilho/Nova América
- General Osório
- Jardim Oceânico
- Largo do Machado
- Maracanã
- Pavuna
- Saens Peña
- São Cristóvão
- Siqueira Campos
- Uruguaiana
- Vicente de Carvalho
Como trocar
Para receber o novo cartão gratuitamente, o cliente precisa apresentar o modelo antigo do VT em um dos postos de troca exclusivos. Não é necessário apresentar documentação, mas atenção: a troca deve ser feita pelo titular do cartão, já que o benefício é pessoal e intransferível. No ato, é emitido um comprovante com os valores dos créditos de transporte que estavam disponíveis no modelo antigo.
Vale lembrar que os cartões VT antigos deixarão de ser aceitos gradativamente nos meios de transporte durante o processo de troca, como aconteceu com o cartão Expresso.
Mais vantagens
O cartão Riocard Mais tem, entre as suas principais novidades, um novo design, mais simples e moderno, que facilita a identificação e a utilização em todos os meios de transporte. Agora, são apenas 3 modelos, cada um uma cor predominante: Expresso (rosa), Vale-Transporte (laranja) e Empresarial (azul). As informações estão dispostas na vertical, indicando o seu uso em todos os modais e os locais onde é possível recarregá-lo.
Com o novo cartão, é mais fácil o controle e a gestão de todas as transações realizadas por meio do aplicativo Riocard Mais – com versões gratuitas para celulares Android e IOS. O novo aplicativo, que é intuitivo e simples de usar, permite a consulta de saldo ou extratos, recarga de créditos de transporte e a localização de pontos de atendimento em lojas físicas ou de parceiros conveniados. Outra novidade é o Tomais, atendente virtual desenvolvido com base na inteligência artificial para estreitar e aperfeiçoar a relação com o cliente nos canais de atendimento eletrônicos da Riocard Mais.
Além dos novos recursos tecnológicos, a Riocard Mais oferece ainda um clube de vantagens com a oferta de descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras. Mais informações no site oficial do Riocard Mais.
Novos cartões
Todos os novos cartões (Expresso, Vale-Transporte e Empresarial) estão disponíveis para aquisição por novos clientes ou por aqueles que solicitaram a segunda via em caso de perda ou roubo. Os cartões Expresso poderão ser adquiridos nos pontos de venda (máquinas de recarga, bilheterias do BRT e lojas físicas da Riocard Mais; o Vale-Transporte apenas na seção ”Para Empresas” do site oficial; e o Empresarial somente na loja online.
