A partir de 1º de julho, o tradicional cartão RioCard deixará de funcionar nos transportes municipais do Rio. Desta data em diante, ele será substituído pelo novo sistema de bilhetagem eletrônica da cidade, o Jaé. Com a mudança, passageiros que utilizam ônibus, BRTs, VLTs, vans e kombis precisarão se adaptar ao novo modelo. Por isso, o DIÁRIO DO RIO selecionou algumas perguntas frequentes para ajudar a tirar dúvidas. Confira:

O que é o Jaé?

O Jaé é uma plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana. Com o Jaé, você pode pagar a sua passagem de forma simples e prática com QR Code, utilizando apenas o seu celular.

Em qual meio de transporte posso usar o Jaé?

O Jaé está em operação em todo o sistema de transporte público regulado pelo município:  BRT, VLT, frota de ônibus municipais (SPPO) e vans.

Como usar o Jaé para pagar minha passagem?

Você pode pagar sua passagem com QR Code, gerado no App, ou cartão Jaé

Como funciona a integração tarifária com o Jaé?

É possível realizar as integrações tarifárias do Bilhete Único Carioca (BUC) entre esses modais municipais, utilizando o Jaé como meio de pagamento. O Bilhete Único Carioca é um benefício tarifário concedido pela Prefeitura do Rio de Janeiro, conforme estabelecido pela Lei Municipal nº 5.211/2010.

E quem usa transporte intermunicipal?

O Jaé e RioCard não sabem como será a integração dos beneficiários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI), concedido pelo governo estadual. Este foi o motivo do adiamento, já que substituição completa do RioCard pelo Jaé estava prevista para 01 de fevereiro e foi alterada para julho.

Veja a seguir como proceder para se cadastrar no sistema do Jaé:

Público em geral

Pode baixar o aplicativo na loja virtual do seu celular, seguir as instruções para cadastro e já começar a utilizar o Jaé de forma virtual no próprio celular.  Ao se cadastrar, poderá solicitar o cartão físico com a bandeira da Visa de forma gratuita e retirar em uma das lojas de atendimento. Outra opção é pagar uma taxa de R$ 7,95 e receber o cartão em casa.

É possível também adquirir o cartão nas Máquinas de Autoatendimento, localizadas nas estações do BRT e nos terminais, e garantir o cartão avulso, que é um cartão verde. Este cartão não poderá ser associado à sua conta no aplicativo.

Vale-Transporte

As empresas do Rio de Janeiro devem cadastrar seus funcionários no Jaé  para garantir a aquisição do vale-transporte. O processo de contratação do VT é online, rápido, gratuito e pode ser feito pelo link https://www.jae.com.br/empresas

Esse novo sistema elimina a necessidade de desvincular o comprador anterior ou validar recargas. Assim que a empresa disponibiliza o crédito, os funcionários podem acessá-lo imediatamente, sem complicações.

Além disso, o Jaé permite que os usuários acumulem créditos de vale-transporte de diferentes empregadores em um único cadastro ou cartão.

Outra vantagem é que, com o cadastro no aplicativo do Jaé, mesmo que o usuário perca seu cartão, poderá seguir usando o vale-transporte por meio de QR Code até que um novo cartão seja entregue.

Idosos

Os idosos devem realizar o cadastro no aplicativo Jaé no celular. Outra opção é ligar para 0800 2121 828 ou agendar pelo site atendimento em umas das lojas da Jaé. Os idosos que solicitarem seu cartão físico de gratuidade receberão o mesmo, sem qualquer custo em sua residência.

PCDs e doentes crônicos em tratamento

Os cartões de gratuidade do Jaé para PCDs e doentes crônicos em tratamento, cadastrados até outubro de 2024, serão entregues na Clínica da Família que a pessoa está vinculada. PCDs que já têm o cartão de gratuidade da Riocard e não são cadastrados em Clínicas da Família da cidade do Rio de Janeiro receberão os cartões de gratuidade do Jaé no Centro Integrado de Atenção às Pessoas com Deficiência (CIAD),.

O cidadão poderá consultar no endereço https://jae.com.br/consulta-cartao para saber se já está apto a receber o benefício. Caso não esteja, será necessário procurar a Clínica da Família para que o CPF seja incluído no sistema.

Enquanto não recebem o cartão de gratuidade do Jaé, PCDs e doentes crônicos em tratamento devem seguir utilizando o atual cartão da Riocard normalmente.

Para quem teve o benefício concedido a partir de novembro de 2024, as Clínicas da Família irão cadastrar o CPF do beneficiário no Jaé para que a pessoa faça a requisição do cartão pelo aplicativo.  Quem tiver alguma dificuldade de acesso ao aplicativo deve agendar o comparecimento para atendimento presencial. É possível usar o aplicativo, por meio do qr code, para uso imediato do benefício.

Estudantes da Rede Municipal

Os alunos da Rede Pública Municipal de ensino receberão os cartões de gratuidade diretamente nas escolas.

Estudantes da Rede Estadual (escolas que funcionam no município do Rio de Janeiro)

Os alunos que utilizaram o benefício da gratuidade poderão retirar o Jaé Gratuidade diretamente em sua escola atual.

Universitários/ Estudantes da Rede Federal

Universitários e estudantes da rede federal com direito ao benefício deverão fazer a requisição via aplicativo. As instituições enviaram no fim do ano passado para a Jaé as informações de alunos com direito ao benefício. Basta informar o CPF no aplicativo, que já será identificado como beneficiário e terá o direito à gratuidade. Caso o CPF não esteja cadastrado, o aluno deve solicitar junto à instituição para que seu cadastro seja incluído

Pontos de atendimento da Jaé

• Botafogo (sede da RioLuz) – R. Voluntários da Pátria, 169 – Botafogo (necessário agendamento prévio)
• Campo Grande – Rua Aurélio de Figueiredo, 41, loja D – Campo Grande (necessário agendamento prévio)
• Centro Administrativo São Sebastião (sede da Prefeitura) – Rua Ulysses Guimarães, 2-14 – Cidade Nova (necessário agendamento prévio)
• Terminal BRT Alvorada – Av. das Américas, s/nº – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio)
• Terminal BRT Jardim Oceânico – Av. Armando Lombardi, 705 – Barra da Tijuca (necessário agendamento prévio)
• Terminal BRT Paulo da Portela Madureira – Rua Padre Manso, s/nº, EF 203 – Madureira  (necessário agendamento prévio)
• Terminal BRT Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, s/nº – Santa Cruz (necessário agendamento prévio)
• Terminal  BRT Deodoro – Estr. do Camboatá, 46, Deodoro (necessário agendamento prévio)
• Terminal Pingo D’Água – Estrada da Pedra Guaratiba (necessário agendamento prévio)
• Terminal BRT Fundão – Universidade Federal do Rio de Janeiro (necessário agendamento prévio)
• Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905 – loja 107 Taquara  (necessário agendamento prévio)
• Nave do Conhecimento Engenho de Dentro – Rua Arquias Cordeiro, 1516 (sem agendamento prévio)
• Nave do Conhecimento Padre Miguel – Rua Bom Sossego, 380  (sem agendamento prévio)