A partir de 1º de fevereiro, os usuários dos transportes municipais do Rio — incluindo vans, ônibus, BRT e VLT — serão obrigados a utilizar o novo sistema de bilhetagem eletrônica da cidade: o polêmico Jaé. A medida promete impactar cerca de três milhões de passageiros, exigindo adaptação tanto às versões física quanto virtual do novo cartão.
Desde 2023, a Prefeitura do Rio vem empreendendo esforços para popularizar o Jaé. No entanto, uma pesquisa realizada em outubro do mesmo ano revelou que o sistema foi responsável por apenas 1% dos mais de 63 milhões de embarques mensais na cidade. Com o resultado pífio, a administração de Eduardo Paes adotou estratégias para incentivar — ou forçar — a adesão dos passageiros ao Jaé. Uma das medidas mais controversas foi a desativação, em dezembro, de todas as máquinas de recarga do Riocard nas estações de VLT do Centro. Passageiros sem saldo ficaram impossibilitados de embarcar.
Como obter o cartão Jaé
O Jaé oferece duas opções de uso: o cartão virtual, que pode ser acessado por um aplicativo de celular, e o cartão físico, disponível gratuitamente mediante solicitação. No entanto, o processo para retirar o cartão físico tem gerado longas filas e muita reclamação.
Nesta terça-feira (07/01), a reportagem do DIÁRIO DO RIO esteve na Sede Administrativa São Sebastião (Prefeitura do Rio), na Cidade Nova, um dos pontos de retirada do cartão. A fila, gigantesca, era composta em sua maioria por idosos que haviam agendado a retirada do cartão de gratuidade. Uma atendente, visivelmente exausta, tentava esclarecer as dúvidas de quem aguardava o atendimento.
Para evitar transtornos, é necessário solicitar o cartão pelo aplicativo e retira-lo em uma das 11 unidades de distribuição dentro do prazo de 15 dias. Os que preferirem receber o cartão em casa precisam arcar com uma taxa de R$ 7,95.
Pontos de Retirada
- Cidade Nova – Rua Afonso Cavalcante, 455 (Prefeitura do Rio)
- Botafogo – Rua Voluntários da Pátria, 169 (Sede da Rioluz)
- Ilha do Governador – Terminal BRT do Fundão
- Madureira – Terminal BRT Madureira
- Deodoro – Terminal Deodoro
- Taquara – Avenida Nelson Cardoso 905/loja 10
- Barra da Tijuca 1 – Estação BRT Jardim Oceânico
- Barra da Tijuca 2 – Terminal Alvorada
- Guaratiba – Terminal Pingo D’agua
- Campo Grande – Rua Aurélio de Figueiredo, 41/loja D
- Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, 148/loja H
Jaé terá integração?
A Prefeitura do Rio e o governo estadual ainda não chegaram a um consenso sobre como será a integração entre os modais de transporte com o cartão Jaé. Atualmente, o Riocard permite que os passageiros realizem conexões entre diferentes meios de transporte dentro de um período de três horas, sem a cobrança de uma nova tarifa. Com a introdução do Jaé, entretanto, muitos usuários poderão enfrentar a necessidade de se adaptar a novas regras ou, em alguns casos, arcar com custos adicionais.
A Prefeitura está em negociação com as concessionárias estaduais, como MetrôRio, SuperVia e Barcas, para avaliar a possibilidade de expandir o uso do Jaé para o sistema intermunicipal. Paralelamente, também busca uma solução com o governo estadual para atender especificamente os beneficiários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI).
Fiz o cartao sem problemas.
Retirei no Centro!
Uso aplicativo sem problemas!
Só acho qie como não se sabe se terá integração ou não o povo não deveria fazer, deveríamos aderir novamente pagar a passagem em dinheiro.
Boa noite isso é um absurdo. Meu cartao tal de Jae. Esta pronto deste Ano passado.mais não consigo agendar para retirar essa bosta. Um tumulto tremendo. O povo tem que se lascar mesmo. Votaram nesse indivíduo.
Sou aposentada e fiz a troca em Novembro fui agendar para pegar o cartão e não há data para agendar em Janeiro e nem fevereiro. Uma falta de consideração com pessoas idosas.
Pra que esse negócio de troca de cartão? Será que esse prefeito não tem nada pra fazer? Ele acordou pensando: o que será que vou fazer hoje pra tirar a paz e a organização do povo? E encher o meu bolso de mais dinheiro? Ah já sei; vou criar o cartão de passagem ( já é), já era pro carioca.que perturbação,se já não bastasse os outros problemas do cidadão de bem,vem essa palhaçada.minha consciência está limpa ,eu não votei nesse prefeito.já não basta o despresidente luladrão bandido
Não existe almoço grátis. Outra mudança será nas placas dos carros.
Fiz meu pedido cartao em campo grande apos enorme fila em 09/06/2024 ja faz 7 meses baixei o app e diz cartao em producao fui hj na loja do jae e disse tinha esperar pessimo atendimento.mostra claro que intencao de nao dar cartao ao cidadao
Impossível conseguir fazer cartão pelo aplicativo, e no site não tem agendamento até março. O que fazer? Tenho 74 anos e não gostaria de enfrentar filas enormes só pra saber que é só pelo site, que também não resolve. Muito triste tudo isso!
Ninguém consegue entrar no aplicativo jae
Sem falar que para retirar o tal cartão numa das lojas é preciso agendar pelo aplicativo, sendo que não tem horário disponível para janeiro, fevereiro e a opção de março quando se tenta agendar da a informação que no momento não é possível concluir a solicitação, ou seja criaram um sistema e não estão preparados nem para fazer a entrega do cartão, fico imaginando que tipo de serviço eles vão oferecer aos cidadãos, fala sério só inventaram moda para atrapalhar a vida das pessoas
Pô meu prefeito, tinha que dá mais prazo pra troca… acho que Rio tem outras prioridades pra se preocupar …
Se todos fizessem cartões físicos teriamos 3 milhões x R$ 7,95 = quase R$ 24 milhões a custo dos usuários. Só não estão informando que para os idosos a taxa de entrega de um cartão em casa é de R$ 20,49 que pode ser consultada em https://jae.com.br/gratuidade/ e depois o flag “qual o valor da taxa de entrega. Resumindo: O prefeito cria um novo processo pra justificar o controle do movimento nos ônibus e joga o custo de implantação para os moradores do Rio e usuários do transporte. Ainda não foi solucionado o problema com as empresas já que muitos trabalhadores moram fora da cidade e ainda não foi apresentado um plano de alteração para o público. Aliás, o Judiciário e o Ministério Público, este tão interessado em abraçar lutas sociais sem provocação externa, deveriam tomar a frente para oficiar a Prefeitura quanto a esse encargo de recursos e tempo, assim como o ganho efetivo na troca do sistema. Pelos retornos anteriores do RioCard em décadas, com custos menores de emissão e controle, não parece uma troca justa, mas apenas picuinha com um setor que nunca foi afinado com a administração. Como ação gera reação, não é por acaso que o transporte por ônibus está do jeito em que está, envelhecido e com o menor número de coletivos da história por habitante.
Se todo prefeito que entrar fizer a troca do sistema então o povo estará ferrado… É uma grana enorme que é gasta em projeto, implantação e execução e só porque o prefeito acha o nome mais bonitinho que o outro e/ou pra ter o seu nome estampado ali como ele quem criou o programa. Eu aprendi uma coisa “em time que está ganhando não mexe” e eles fazem isso toda hora… E toma dinheiro público indo pro ralo só pra ter o nome do prefeito como “criador do benefício”… Palhaçada!
Rio card está de parabéns e se tal de jae não presta
ESSE BABA OVO DO LULIS LADRÃO,TÁ FUDENDO O TRABALHADOR .
VC CHEGA NO POSTO JÁ ERA NA CIDADE NOVA ,TEM UMS FILA ENORME E NINGUÊM PARA ORIENTAR DA FORMA CORRETA .
Somente na cabeça desse debiloide do EDUARDO PAES, mexer numa coisa que está dando certo. JÁE UMA MERDA. Obrigar usarmos dois cartões, pois o JÁE serve para BRT, e ônibus municipais, e o RIOCARD para barcas, trens e metrô. É um prefeito muito imbecil.
Não havia necessidade de trocar o cartão de idoso. Estou desde novembro tentando pegar o cartão e não consigo.
O nome do cartão está mal elaborado: deveria se chamar “Já era”, carioca otário! Se deu mal e perdeu o pouquinho de facilidade que tinha com o RioCard.
Eu sou usuário do bilhete único intermunicipal. Como vai ficar essa cobrança? Vai acabar a integração do valor de R$ 8,55?
Dei entrada no meu cartão no próprio departamento na sede da Prefeitura em início de maio de 2024 com previsão de entrega em julho. Fui de volta em julho e o cartão não estava pronto. De julho em diante, compareci mensalmente sempre na primeira semana de cada mês e o cartão não havia sido confeccionado. Em 14 de novembro voltei
lá, e para surpresa minha, soube que a Prefeitura criou uma determinação de que todos os cartões solicitados seriam entregues somente mediante um AGENDAMENTO DE ENTREGA.
No mesmo dia reclamei que era um ABSURDO
pois a demora de entrega era deles e não por minha culpa. Fui atendida por uma funcionária
tercerizada que discutiu comigo, eu cheguei a gravar a conversa e, depois de tanto insistir e dizer que só sairia de lá com o meu cartão, pois estava gravando e tornaria público esse problema, ela pegou meu RG e, depois de 45minutos, me informou que meu cartão estava pronto mas só seria entregue mediante eu fazer o agendamento pelo site https://www.jae.com.br/onde-estamos/agendamento-retirada-cartao/, alegando que eles só teriam permissão de entregar naquele momento os cartões dos idosos acima de 80 anos. Argumentei novamente que o erro era deles e saí de lá sem meu cartão que já
está pronto. Estou desde o dia 14 de novembro tentando agendar e não consigo pois aparece a seguinte informação : THIS CALENDAR IS CURRENTLY UNAVAILABLE, ou seja, ESSE CALENDÁRIO ESTÁ INDISPONÍVEL!!!!! UM ABSURDO POIS NÃO CONSEGUI MARCAR NENHUMA DATA nem em Novembro, nem Dezembro e nem em Janeiro. Tentei há pouco novamente e continua aparecendo a mesma informação. Como podemos agendar se o CALENDARIO ESTÁ INDISPONÍVEL??? Sr. Prefeito Eduardo Paes, sempre votei em sua pessoa e lhe tinha muita consideração e respeito pelo seu trabalho no Município mas agora estou com decepcionada com essas novas determinações dos cartões só serem entregues mediante um agendamento *num site que não funciona é ABSURDA.* Estamos no dia 7 de janeiro e desse jeito não conseguiremos retirar nossos cartões…… Veja as centenas ou milhares de idosos com poucas condições de se locomoverem nas inúmeras vezes que fomos na sede da Prefeitura e voltamos sem nossos cartões. Eu peço que REAVALIE ESSA NOVA DETERMINAÇÃO PARA QUE POSSAMOS TER NOSSOS CARTÕES DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO PARA USARMOS NOS TRANSPORTES….. AGRADEÇO SE TOMAR CONHECIMENTO E PROVIDÊNCIAS URGENTES DESSA MINHA SOLICITAÇÃO. GRATA HELENICE CHAVES
FORA PAES !
Parque mexer no que estava funcionando tão bem ? Aínda se foce pra ajudar o povo seria bom mas esse Jae só vai vim pra dar problemas ,nem integração vai ter ?!!!!
E tudo mentira eu pedi o meu pra retirar na alvorada quando chequei lá com meu RG a atendente falou que eu precisava entrar no site do Jáe e agendar a retirada e não me entregou meu cartão e falou que meu cartão já estava lá e tinha várias pessoas passando pelo menos problema inclusive pessoas idosas que não tem acesso a internet
Essa troca da RioCard para JAE, não passar de uma manobra do prefeito Eduardo Paes.
Colocou uma bandeira do visa , Bradesco para lucrar.
Fiz o cadastro em 12.11.24, até o momento não conseguir agendar no o aplicativo para receber o meu cartão e de minha esposa..
Minha esposa foi hoje na loja indicada para buscar na Rua voluntário da pátria ,169 Botafogo , e foi muito mal recebida atendente falou que não que o cartão ainda não está disponível.
Sendo inverídico a informação já que não consulta pelo chat pelo CPF os cartões estão disponíveis.
Até o momento não estou entendendo a bagunça que fizeram o RioCard não e bom, mas Jae está parecendo que já era.
Em um Estado que todo meio de transporte é ruim e caro. A espectativa de uma melhora quase impossível.
Agora estou entendendo um pouco já que o secretário de transporte é o Washington Reis
Fica aqui meu descontentamento com essa máquina pública que nunca vai melhorar.
Nervosinho louco por mais grana…
O RioCard facilitava a vida,onde já se viu isso? Pra quê facilitar,se pode complicar?
Isso é um crime! Ainda mais pra forçar a população a aderir. Obriga a usar e não tem integração, e não é aceito em outros transportes. Pra onde vai o $ do Já é? Ninguém nem vai saber tbm.
É o MP assiste inerte.
é uma mafia, e que se ferra é o pov, qp o Dudu não pega trasnporte publico
Tudo que o governo estadual, municipal ou federal mete a mão e que deveria ser administrado pela iniciativa privada, dá problema. Nada funciona como deveria e no final descobrimos que tudo fica muito mais caro para o contribuinte. Isso é fato histórico no Brasil.
A informação de que os cartões tem que ser retirados dentro do prazo de 15 dias em uma das 11 unidades está errada. Após solicitado via app é preciso agendar pelo app a retirada. No caso dos meu pais (idosos) só consegui agendar para 19 de fevereiro.
Tentei fazer o meu pelo aplicativo e acreditem se quiser, veio a mensagem dizendo: seu aparelho não é compatível com esse aplicativo , como pode seu prefeito criar um novo processo para adquirir um cartão para um povo tão grande como é o RJ e que essas pessoas só podem utilizar se tiver um celular compatível?
E que tipo de celular é esse? Vocês não deram o modelo. Meu celular não é de última geração mas também nao e tão antigo. O que fazer meu prefeito, explica ai. Poderia fazer doações de smartphone para nós idosos para facilitar.
Tenho uma vizinha, que até agora não conseguiu,ainda não está pronto agendou em novembro.Jurema está desesperada,espero que ela consiga.Tudo pelo progresso.
Eu e minha esposa demos entrada para fazer o cartão em setembro para não ficar no tumulto qdo mais perto e até agora os cartões não ficaram prontos. Agora ainda mais inventaram de agendar para retirar . Vergonha, na Riocard o cartão é feito e entregue na hora