Em apenas um mês de funcionamento, o Disque Idoso 165 registrou mais de mil atendimentos. Entra as principais demandas registradas estão denúncias de violência, conflitos com vizinhos e dúvidas sobre os direitos da pessoa idosa. O serviço do Governo do Estado é oferecido pela Secretaria de Juventude e Envelhecimento Saudável (Seijes).
A maior parte das ligações foi feita por pessoas entre 60 e 65 anos, seguidas por idosos com mais de 80 anos de idade. A maioria dos contatos foram realizados por mulheres.
O governador Cláudio Castro ressaltou que o programa é importante por conta da alta incidência de casos de negligência ou de violência contra essa população.
“Com o Disque Idoso estamos mais perto de uma população que muitas vezes é esquecida e precisa de atenção e cuidado. Nossos idosos não estão sozinhos e com esse importante serviço garantimos os direitos dos 60+ de modo multidisciplinar e humanizado”, disse o governador.
A superintendente estadual da Pessoa Idosa, Lícia Mattesco, destacou que o número de atendimentos já demonstra a importância do serviço no Rio de Janeiro.
“O Disque Idoso 165 já demonstrou sua relevância não apenas pelo número de atendimentos, mas também pela eficácia em resolver problemas e garantir voz à população idosa”, pontuou Lícia.
Após cair dentro de um ônibus, Janaina Lima, de 63 anos, acionou o serviço para orientá-la sobre as medidas a serem tomadas.
“Liguei para o Disque Idoso para saber se cabia ajuizar a empresa de ônibus pela minha queda dentro do ônibus. Fiquei feliz com o atendimento, as orientações e o acolhimento do atendente e do advogado. Isso mostra que as pessoas idosas têm um local de comunicação com profissionais devidamente capacitados”, relatou Janaina
O Disque Idoso 165 funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, oferecendo suporte à população com 60 anos ou mais, especialmente em casos de violência. O serviço também fornece orientações sobre direitos, serviços de saúde e outras necessidades.
O Disque Idoso 165 pode ser acessado por telefone ou pelo aplicativo “Disque Idoso 165”, disponível para dispositivos Android e iOS.
Aplicativo Disque Idoso 165
Iniciativa pioneira no Brasil, o aplicativo “Disque Idoso 165” oferece diversos serviços, entre eles: atendimento via chat, agendamento de consultas médicas com lembretes, opção de cadastramento de uma rede de proteção (família, cuidadores e amigos), que será acionada por SMS ou WhatsApp em emergências. O app conta ainda com um “botão de pânico”, que, em casos de urgência ou violência, aciona diretamente a Polícia Militar.
Para baixar, é necessário entrar na loja de aplicativos do celular e procurar por Disque Idoso 165. O app é exclusivo para cidadãos com 60 anos ou mais.
