Passageiros estão denunciando que a empresa espanhola Iberia cancelou passagens após o que parecia ser uma super promoção com passagens saindo do Rio de Janeiro para Paris (aeroporto Orly) com parada em Madri a partir de R$ 1.180 por pessoa, ida e volta, incluindo taxas e até a opção de stopover na capital espanhola, que é quando, na ida ou na volta, a pessoa pode ficar alguns dias na cidade de conexão sem custo adicional. As informação são do site “Aeroin”.
Segundo os relatos, a empresa simplesmente cancelou as passagens, tanto de quem tinha adquirido diretamente pelo site da empresa quanto de quem o fez pela Decolar. Ao menos 600 pessoas já se manifestaram como prejudicados com o problema.
A empresa alegou em nota oficial ao “Aeroin” que o valor deveria ser de $1.180 dólares, o equivalente a R$ 6.574 na cotação atual, bem acima até mesmo do valor médio não promocional, que fica em torno dos R$ 3 mil. Como o valor de R$ 1.180 não era distante de outras promoções recentes, muitas pessoas compraram achando que não se tratava de um suposto erro.
A Iberia alegou que se a tarifa fosse realmente promocional, teria feito uma campanha antecipada, o que não ocorreu. Por fim, informou que irá reembolsar integralmente todos os clientes afetados, que também incluem passageiros de países sul-americanos fora o Brasil.
No entanto, passageiros reclamam, afirmando que não desejam o reembolso e sim realizar a viagem, já que haviam programado tudo.
