Nesta terça-feira (23/01), o Procon-RJ tomou medidas sancionatórias contra a Light devido ao aumento significativo de reclamações dos consumidores. Os problemas relatados incluíram desde interrupções no fornecimento até atrasos na restauração do serviço, impactando a cidade do Rio de Janeiro e outros municípios da região.
O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, ressalta a essencialidade do fornecimento de energia elétrica e os sérios impactos que a suspensão do serviço pode causar, como a perda de bens, comprometimento da saúde e segurança, além de dificuldades nas atividades profissionais e educacionais. A Light terá 15 dias para apresentar sua defesa, sujeita a multa em caso de não conformidade.
Ação Emergencial na Ilha do Governador
Além disso, uma ação emergencial foi realizada pelo Procon-RJ na Ilha do Governador para atender consumidores afetados por falhas no fornecimento de luz. Durante a ação, foram registradas reclamações sobre danos a eletrodomésticos, faturamento, troca de titularidade de contas, entre outras. Os fiscais do Procon-RJ coletaram relatos dos consumidores, que serão incluídos no processo de notificação à empresa.
Moradores da Ilha do Governador reclamam de interrupções frequentes no fornecimento de energia nos últimos meses, resultando em perdas de alimentos e danos a eletrodomésticos. Alguns moradores da Ilha do Governador chegaram a ficar três dias sem energia elétrica na primeira quinzena deste ano, colocando em risco até mesmo a saúde de idosos ou pacientes que fazem o uso de medicamentos que devem ser armazenados em refrigerador ou utilizam aparelhos de Home Care. Outros clientes contaram que precisam retirar, diariamente, os eletrodomésticos da tomada para evitar mais prejuízos.
O Procon-RJ, além da notificação à concessionária, realizou ações emergenciais para agilizar as soluções e proporcionar alívio aos consumidores prejudicados. Atendendo a um pedido do Procon-RJ, a Light encaminhou uma equipe para a ação. A medida deu maior celeridade às demandas. Com a presença da concessionária, de forma presencial, foi possível fazer a abertura dos processos internos para o ressarcimento dos consumidores afetados pelas falhas do serviço.
